Infolinka 270 005 200

 
 

Nemůžete se přihlásit?

Máte potíže s přihlášením do Vaší Datové schránky? Zatím nikam nevolejte, poradíme Vám jak na to.

Ujistěte se prosím, že:

  • se do Vaší datové schránky nepřihlašujete například přihlašovacími údaji určenými pro přihlášení do testovacího prostředí
  • do pole Uživatelské jméno zadáváte ID osoby, které má vždy 6 znaků
  • v případě přihlašování prvotními přístupovými údaji zaslanými doporučeně – do vlastních rukou výhradně jen adresáta vkládáte heslo o délce 10 znaků a na žádný znak jste nezapomněli
  • v případě přihlašování již změněným heslem, heslo musí splňovat následující požadavky:
    • je minimálně 8 a maximálně 32 znaků dlouhé
    • obsahuje minimálně jedno velké písmeno, jedno malé písmeno a jedno číslo; povolené znaky jsou písmena (a-z, A-Z), číslice (0-9) a speciální znaky (! # $ % & ( ) * + , - . : = ? @ [ ] _ { | } ~)
    • neobsahuje ID osoby (Uživatelské jméno), jemuž se heslo mění
    • neobsahuje za sebou 3 a více stejných znaků
    • nezačíná na „qwert“, „asdfg“, „12345“
    • není shodné s jedním z posledních použitých 255 hesel
  • vkládáte správně speciální znaky, které heslo obsahuje (např. @, #, $, %, atd.)

Doporučujeme:

  • zadávejte heslo pomocí grafické klávesnice Ikonka grafické klávesnice, která Vám především pomůže vkládat speciální znaky
  • věnujte pozornost rozlišení malých a velkých písmen a také snadno zaměnitelným písmenům jako je například velké „I“ a malé „l“ (čti: el) či nula a velké písmeno „O“ nebo malé „g“ (čti gé) a malé „q“ (čti kvé)

Zapomněli jste přihlašovací údaje?

Pokud jste ztratili některý nebo všechny z Vašich přístupových údajů do datové schránky, dostavte se na nejbližší kontaktní místo veřejné správy (pracoviště Czech POINT), kde zažádejte o jejich opětovné vydání. Po zpracování Vaší žádosti obdržíte nové přihlašovací údaje poštou nebo e-mailem. Adresu nejbližšího pracoviště Czech POINT naleznete na webových stránkách: http://www.czechpoint.cz/

Zpět